Ultima actualizare: 29 septembrie 2026.
Acești Termeni și condiții se aplică utilizării site-ului bestbuybabys.com și comenzilor plasate prin intermediul lui. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Ei nu îți limitează drepturile pe care le ai ca și consumator conform legislației în vigoare.
1. VÂNZĂTORUL
Site-ul este operat de PHOENIX MARTECH ASSISTANCE S.R.L., CUI 39761120, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J13/2309/20.08.2018, cu sediul în Constanța, Aleea Brândușelor nr. 3, bl. Z2, sc. D, et. 1, ap. 51, județul Constanța, România.
E-mail: office@bestbuybabys.com · Telefon: +40.721.578.660
2. PRODUSELE
Produsele sunt livrate din depozitele partenerilor noștri din Uniunea Europeană. Descrierile și imaginile sunt furnizate de producători. Imaginile pot diferi ușor de produsul livrat, de exemplu la nuanța culorii, fără a modifica caracteristicile esențiale ale produsului.
3. PREȚURI
Prețurile afișate pe site sunt prețuri finale. Costul livrării se calculează în funcție de greutatea totală a comenzii și este afișat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii. Totalul de plată este cel afișat la momentul plasării comenzii.
Dacă un preț este afișat vădit eronat din cauza unei erori tehnice, te vom informa înainte de expediere și poți alege între confirmarea comenzii la prețul corect și anularea ei, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
4. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Poți plasa o comandă cu sau fără cont de client. După plasarea comenzii primești automat un e-mail de confirmare a înregistrării ei. Contractul se consideră încheiat la data acestei confirmări.
Dacă, după plasarea comenzii, un produs nu mai este disponibil la furnizor, te informăm cât mai repede și îți rambursăm integral sumele plătite pentru produsul respectiv, fără întârzieri nejustificate, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
5. PLATA
Plata se poate face online cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți EuPlătesc, sau în rate, prin TBI Bank. Detalii în pagina Plata produselor.
6. LIVRAREA
Livrăm în toată România prin curier, de regulă în 5-8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. O comandă poate fi livrată în mai multe colete. Detalii în pagina Livrarea produselor. Dacă nu s-a convenit alt termen, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.
7. FACTURA
Factura fiscală este emisă electronic și îți este trimisă pe e-mail, la adresa folosită în comandă.
8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia. Condițiile, excepțiile și procedura sunt descrise în Politica de returnare. Îți poți exercita dreptul și prin formularul de retragere din contract.
9. GARANȚIA
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Detalii în pagina Garanția produselor și în notificarea Drepturile tale privind garanția legală.
10. RĂSPUNDERE
Răspundem pentru produsele vândute în condițiile legii. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează sau exclude drepturile tale legale de consumator, inclusiv cele privind garanția de conformitate și răspunderea pentru produsele cu defecte.
Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de evenimente de forță majoră, în condițiile legii.
11. CONTUL DE CLIENT
Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei contului. Dacă observi o utilizare neautorizată a contului, anunță-ne imediat. Poți cere oricând ștergerea contului.
12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul site-ului (texte, elemente grafice, logo) este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și nu poate fi copiat sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris.
13. DATE PERSONALE ȘI COOKIE-URI
Prelucrarea datelor tale personale este descrisă în Declarația de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.
14. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Pentru orice reclamație, scrie-ne la office@bestbuybabys.com. Îți răspundem în cel mai scurt timp.
Dacă nu ești mulțumit de soluția oferită, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).
15. LEGEA APLICABILĂ
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente conform legii. Ca și consumator, beneficiezi în continuare de toate drepturile acordate de normele legale obligatorii din țara ta de reședință.
16. MODIFICAREA TERMENILOR
Putem actualiza acești termeni. Comenzile se supun termenilor în vigoare la data plasării lor. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.
