Pentru toate produsele vândute și livrate prin site-ul nostru beneficiezi de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare (OUG 140/2021), precum și de garanția comercială oferită de producători, acolo unde aceasta se aplică.
PERIOADA DE GARANȚIE
Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului, conform legislației române privind protecția consumatorilor. Acolo unde producătorul oferă o garanție comercială suplimentară, perioada și condițiile sunt specificate în certificatul de garanție care însoțește produsul (dacă acesta este furnizat de producător).
PRODUSE DEFECTE
Dacă produsul prezintă un defect de conformitate în perioada de garanție, îți asigurăm înlocuirea produsului sau, în caz de stoc epuizat, returnarea contravalorii.
Fiecare caz este analizat individual. Pentru a putea procesa o reclamație de garanție, te rugăm să ne trimiți:
- Numărul comenzii;
- Fotografii clare ale defectului;
- O scurtă descriere a problemei întâmpinate.
Aceste informații sunt necesare pentru a documenta reclamația și a o transmite mai departe către furnizor și producător.
CONDIȚII
Garanția se aplică produselor utilizate conform destinației lor și a instrucțiunilor producătorului. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, uzură normală sau intervenții neautorizate asupra produsului.
RETURURI
Pentru informații despre dreptul de returnare și condițiile aplicabile, te rugăm să consulți Politica de returnare.
Contactează echipa Best Buy Babys
Pentru reclamații de garanție, sesizări sau întrebări, scrie-ne pe adresa office@bestbuybabys.com.